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Uso de la marca
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Cambios y garantías.
Imfacast permite garantía de sus productos en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra.
Esta garantía es adicional y no afecta las garantías legales y otros derechos reconocidos al consumidor en la legislación ecuatoriana vigente.
Si considera que el articulo que adquirido presenta irregularidad debe comunicarse inmediatamente con Imfacast en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de compra. (Siempre que estos no hayan sido usados o dañados) . Los mismos deben venir con su caja y debidas etiquetas. Pasada la fecha Imfacast no se responsabiliza por las mismas.
Tiempos de Garantías.
Existen límites de tiempo establecidos según el producto para que sea aceptado el cambio.
Procedimientos para Garantía.
Las alternativas de respuesta contempladas dentro de nuestro garantía, una vez el auditor de calidad realiza la revisión correspondiente son :
- Arreglos: Es la primera opción, en caso de que este se pueda practicar y garantizar. Una vez efectuado el arreglo el cliente deberá reclamar el artículo tiempo máximo de 15 días laborables.
- Cambio: Se sustituye el valor de la referencia del artículo motivo de reclamo por otra (Cuando el auditor de Calidad confirme que presento falla de fábrica más no por mal uso del calzado o daños ocasionados)
- Vigencia: Una vez que se autoriza el cambio será descontado por nota de Crédito para la factura de la próxima compra.
- Negado: Negación del cambio por no hallarse inconvenientes de calidad o por vencimiento del tiempo de Garantía.
